Если вы не представляете свою жизнь без роллов и суши, наверняка слышали или посещали ресторан японской кухни «Якитория». Рассказывать о том, насколько он хорош, нет смысла. «Якиторию» достаточно посетить один раз — и вы влюбитесь в нее навсегда. По счастливому стечению обстоятельств нам выпала честь создать для нее три замечательных приложения, которые мы продолжаем постоянно улучшать, добавляя в них новые возможности для пользователей.

История нашего сотрудничества началась в 2012 году, когда представители «Якитории» обратились к нам с просьбой создать приложения для двух самых популярных мобильных платформ — iOS и Android. На тот момент у них была готова первая версия iOS-приложения для iPhone, которая даже была опубликована в App Store. У нее был минимум возможностей: она позволяла сделать заказ, оформить доставку или самовывоз. Но к приложению было много претензий, поэтому мы решили его кардинально изменить, параллельно работая над Android-версией.

 

Самыми сложными оказались первые полгода работы. Нам приходилось постоянно решать вопросы интеграции с сайтом «Якитории». В то время приложение получало данные с сайта и отправляло на него заказы. Такое решение первым приходит на ум и встречается довольно часто, но оно далеко не идеально. На согласование деталей уходила уйма времени, многие вещи было сложно реализовать, поскольку сайт не был изначально предназначен для обработки информации, поступающей с мобильных приложений. Поэтому мы предложили «Якитории» воспользоваться отдельной системой управления контентом мобильных приложений.

Анализируя преимущества и недостатки конкурирующих приложений, а также новые тенденции на рынке, мы спроектировали и реализовали мощную систему синхронизации, чтобы контент «Якитории» загружался буквально на лету. Ведь самое плохое, что можно сделать с голодным человеком, — заставить ждать. А так как изображения составляют 96% загружаемой информации, нужно было максимально уменьшить их размер и увеличить скорость загрузки.

Мы создали специальный сервис Beacon: промежуточное звено между приложением и службой доставки, который синхронизирует изображения и блюда из меню, управляет акциями и выполняет множество других полезных функций. Как показало время, это решение позволило «Якитории» избежать массы проблем и серьезных убытков.

 

Сервис Beacon нарезает изображения в тех пропорциях, которые подходят каждой отдельной модели смартфона. Благодаря чему минимизирует трафик, и приложение не скачивает лишнюю информацию. Помимо этого, мы используем CDN (Content Delivery Network) для максимально быстрой загрузки контента и сервисы оптимизации изображений. Например, JpegOptim, который производит сжатие картинок без потери оптического качества.

Beacon также позволил нам проверять корзины пользователей, дарить им подарки и скидки. Иногда пользователь добавляет блюдо в корзину и выходит из приложения, так его и не оплатив. Затем спустя месяц запускает приложение и пытается оформить заказ. За прошедшее время может измениться меню или стоимость блюд. Поэтому мы каждый раз проверяем, актуальна ли старая цена блюда, и есть ли оно в наличии.

 

Помимо видимых перемен, которые замечали пользователи, в приложении происходили глубокие внутренние изменения. Мы поняли, что пользователь должен совершать минимум действий для получения желаемого результата, и начали работать над упрощением системы заказа. Мы добавили в приложение составное меню: возможность выбрать лапшу и наполнитель. И операторы «Якитории» больше не перезванивали клиентам, уточняя, какую именно лапшу они хотят заказать. А затем добавили автозаполнение адресов для московской области, интегрировав приложение со справочником адресов. Поэтому сейчас достаточно ввести первые буквы — и система отобразит полное название улицы.

В первой версии приложения пользователи оплачивали заказ только наличными при его получении. Но многие из них хотели расплачиваться и банковской картой. Поэтому мы решили двигаться именно в этом направлении. Нашим первым партнером стал «Мастер-Банк», и с его помощью мы быстро создали форму оплаты банковскими картами внутри приложения.

Летом 2013 года мы полностью переработали дизайн приложения. И когда собирались его выпустить, у «Мастер-Банка» отозвали лицензию. Оплата банковскими картами не работала, и нам пришлось искать нового партнера. Мы нашли его в лице процессинговой компании, и в кратчайшие сроки переделали оплату банковскими картами во всех приложениях. И сейчас она не зависит от действий конкретного банка.

 

«Якитория» очень внимательна к своим клиентам и постоянно предлагает для них интересные акции, которые позволяют получать еще больше бонусов и скидок. Нам хотелось реализовать их в самом приложении. Но, несмотря на кажущуюся простоту, эта задача оказалась не самой простой в исполнении. Но в 2014 году мы наконец добавили в приложение мощный и гибкий блок акций. Благодаря чему сотрудники «Якитории» получили возможность самостоятельно настраивать и активировать акции в мобильных приложениях.

Совсем недавно мы упростили процесс ввода номера и идентификаторов банковской карты, поскольку это был самый сложный этап при оплате заказа. Вначале мы сократили количество полей, необходимых для заполнения, а затем добавили возможность сохранять карту внутри приложения. И теперь достаточно ввести один известный вам идентификатор, чтобы совершить покупку по карте внутри приложения. Преимущества таких нововведений были очевидны. Новая система скидок и упрощенная схема оплаты банковскими картами обеспечила приложениям новый приток пользователей и заметно увеличила генерируемые ими обороты.

Совместно с нашими партнерами из «Якитории» мы готовим несколько очень интересных и ярких инноваций в наших мобильных приложениях. Предстоящие изменения сделают заказ блюд не только простым, удобным и наглядным, но даже азартным. Мы очень рады, что наши коллеги из «Якитории» поддерживают стремление к постоянному совершенствованию и уверены, что совместно мы создадим бесспорно лучшее приложение для заказа еды в России!

Якитория
Якитория
Price: Free
Якитория HD
Якитория HD
Price: Free